（1）用户通过认证正常接入VPN时会显示客户端需要更新

如上图VPN接入后直接点击下载客户端，会提示需要版本更新，点击立即更新，客户端更新完建议关闭浏览器重新接入VPN。

（2）如果无法正常更新客户端，建议先卸载客户端后再重新下载客户端接入VPN

1.卸载客户端

在控制面板中找到程序，卸载程序，再找到客户端程序，右键卸载

2.安装VPN客户端

访问景德镇陶瓷大学官网--点击公共平台--VPN接入系统

在认证界面输入对应账号信息

认证成功后会跳转到下载客户端界面（附件1）。下载安装好客户端建议重新打开浏览器再次访问VPN链接

重新访问VPN连接认证成功后等待资源跳转

最终跳转到数字化平台既VPN接入成功

（3）如遇到VPN客户端电脑环境异常，导致VPN无法正常接入

如：电脑重启后接入VPN需重装VPN才行，建议使用VPN修复工具修复电脑环境后再尝试接入VPN（附件2下载安装即可）

工具打开后点击立即扫描

扫描后点击一键修复，修复后建议重启电脑再次尝试接入VPN

（4）由于知网有ip鉴权功能，浏览器本身会有缓存记录，登录第一个VPN访问知网之后，登录第二个VPN前，需把浏览器缓存清除掉（快捷键Ctrl +shift+delete），浏览的网页页面也需要都关闭，再尝试重新登录。最好是一台电脑使用一个VPN登录访问知网。

（5）如以上方法未能解决问题或有任何疑问

请联系本校技术人员解决

联系人：张虹 联系电话：15170308995（8995）

VPN登录地址，请点击：https://vpn.jcu.edu.cn/